Perguntas Frequentes

Como funciona a compra pelo WTF Aleatórios?

R: Ao concretizar a compra e efetuar o pagamento, você receberá um aviso de confirmação da compra através de seu e-mail imediatamente. Após confirmamos o pagamento, iniciamos o processo de envio do produto que é feito também de imediato. Em seu e-mail, também enviaremos o código de rastreio de seu produto.

Qual é o prazo de entrega?

R: O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 40 dias úteis após a confirmação de pagamento. Como são diversos fornecedores certificados, o tempo depende de onde o produto está sendo despachado.

Qual é taxa de envio?

R: Nenhuma. Nós já incluímos o valor do frete no valor do produto. Nossos fornecedores tem conosco este compromisso, para que possamos disponibilizar um valor acessível e que possibilite seu maior prazer em comprar.

Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

R: Após a confirmação do pagamento de 1 a 7 dias úteis enviaremos o código de rastreio para você acompanhar seu pedido. 

Quem envia os produtos?

R: A importação é feita através de transportadoras mundialmente certificadas. Após a chegada no Brasil, seu produto seguirá até sua residência e será entregue pelos Correios.

Meu pedido não chegou no prazo, o que faço?

R: Se o seu pedido não chegou no prazo de entrega especificado, você pode acompanhar seu pedido para ver onde ele está localizado. Nestes raros casos, você deve entrar em contato com os Correios (de sua cidade ou através das centrais de telefone) para verificar a situação em que o pedido se encontra. Não se preocupe, estaremos acompanhando seu pedido juntamente contigo, pois acreditamos que honestidade ainda é algo existente no mundo e queremos que você volte a comprar conosco.

Tenho que pagar taxa de importação?

R: WTF Aleatórios se responsabiliza por quaisquer encargos. Tomamos todas as medidas legais para que seus produtos sejam enviados com toda a documentação necessária. Fique tranquilo - Caso sua encomenda venha a ser taxada, nos envie o recibo da taxa que imediatamente iremos conferir. Se positivo, iremos solicitar uma conta para depositar para você o valor da taxa. Seu produto será entregue sem problemas. O índice de taxação é inferior á 0,5%. 

Como posso acompanhar meu pedido?

R: Uma vez que seu pedido foi enviado, você receberá um número de rastreamento que você pode usar para obter as últimas atualizações em sua remessa. Nós também acompanharemos o pedido, pois queremos você satisfeito.

De onde você está enviando? 

R: Seus produtos são enviados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Todos os fornecedores são certificados e possuem o compromisso de entrega. Ademais, nós nos responsabilizamos diretamente pelo envio dos produtos, sendo que a não chegada dos mesmos acarretará na devolução de seu dinheiro. Mais uma vez, acreditamos que a honestidade é sempre o melhor caminho para o crescimento de uma empresa.

Meus dados serão usados por terceiros?

R: Não, nós valorizamos sua confiança. Os seus dados pessoais nunca serão compartilhados ou vendidos a terceiros.

É seguro fazer um pedido em seu site, você terá acesso aos meus dados bancários? 

R: Os detalhes do seu cartão são seguros, os pagamentos são processados através do nosso provedor de hospedagem e armazenamento, que é certificado com PCI DSS de Nível 1.

WTF Aleatórios em si não tem acesso aos detalhes do seu cartão e o seu pagamento, que é processado através de nossos gateways de pagamento.

Alternativamente, você pode fazer o pagamento através do nosso provedor de pagamento adicional, o Mercado Pago, que aceita Boleto Bancário, inclusive. Pedimos que você se atente ao fato de que, ao pagar com o Boleto, pode haver a demora de 1 à 2 dias úteis para a confirmação do pagamento.

Você tem alguma pergunta? Entre em contato conosco! 

Você pode conversar conosco diretamente via Whatsapp, no número 041989026077.

 Lhe responderemos o mais rápido possível!

Um forte abraço!